Informatia esentiala trebuie sa fie corect transmisa catre clienti, dealeri, furnizori, manageri si angajati astfel incat devierile fata de realitate sa fie minime.
Ca o imagine de ansamblu, se poate trage concluzia ca lipsa comunicarii sau gestionarea necorespunzatoare a acestui proces duce la alterarea mai multor componente ale managementului companiei iar pe de alta parte lipsa unor abilitati si a culturii organzatiei privitoare la aceste componente invalideaza constant procesul de comuncare.
Aceste aspecte intaresc ceea ce mai mult sau mai putin voalat este recunoscut: un cuvant, o fraza, un mesaj spuse sau cateodata nespuse ,atunci cand este nevoie, pot duce la pierderi semnificative atat financiar cat si uman.
Oare comunicam ce vrem, ce este necesar si cui trebuie? Oare comunicam cand este nevoie?

Descriere program:

Comunicarea Asertiva
Comunicarea ASERTIVA: abilitatea de a sustine ideile si obiectivele prin comunicare
Arta Negocierii
Dezvoltarea relatiei manager – subordonat printr-o comunicare asertiva
Dezvoltarea relatiei cu clientii printr-o comunicare asertiva
Conflictele si Procesul de Comunicare

Tehnici de comunicare
Procesul de comunicare
Climatul comunicarii: cultura organizationala, cultura individuala
Impactul stilului personal de comunicare asupra individului, echipei si organizatiei
Modalitati de comunicare: feedback-ul; comunicare individuala (fata in fata): comunicare non-verbala, ascultare activa, tipuri de intrebari
comunicare in grup (intruniri): managementul sedintelor, managementul documentelor.

Durata: 2 zile / 2 zile

Acest program se adreseaza:
-managerilor de nivel mediu si inalt in vederea formarii de echipe competitive de angajati
-angajatilor de orice nivel dintr-o organizatie, in vederea dezvoltarii unui comportament profesionist, eficace si eficient

Beneficii:
-comunicare eficienta: reduce problemele legate de time management, stress management, scurt circuitele procesului operational cotidian, evaluare si monitorizare, team building
-dezamorseaza tensiunea si neincrederea acumulata fata de obiectivele organizatiei prin compatibilitate intre aspiratiile individuale si setul de valori si obiective organizationale
-creste calitatea produselor si serviciilor si implicit volumul vanzarilor ceea ce inseamna o productivitate ridicata
-intelegerea deplina a componentelor necesare unei comunicari interpersonale optime si a fortelor negative de presiune ce apar in timpul procesului de comunicare